De meeste mensen mensen hebben bij het openen van een nieuwe bookmaker account weinig zin om de voorwaarden door te nemen. Hooguit kijken ze even naar de voorwaarden van de eventuele welkomstbonus, maar de rest van de kleine lettertjes laten zij meestal links liggen. Toch is het van belang om in elk geval de basisregels van de verschillende bookmakers te kennen, voordat wij hen ons zuurverdiende geld toevertrouwen. Waarom? In dit artikel wordt alles uitgelegd.
Waarom hanteren bookmakers voorwaarden?
Bookmakers zijn bedrijven en willen dus van nature zo min mogelijk risico lopen. Ook al bieden zij hun diensten online aan, het blijft uiteindelijk voornamelijk mensenwerk. Zo komt het weleens voor dat de odds voor een bepaalde weddenschap overduidelijk verkeerd staan. Aanbieders van sportweddenschappen willen dan de mogelijkheid hebben om in hun recht te staan.
- De odd voor een overwinning van Atletico Madrid bij FC Barcelona staat op 50.00, terwijl deze bij andere bookmakers tussen de 4.00 en 6.00 staat.
- De odds voor een tenniswedstrijd staan per ongeluk verkeerd om.
De exacte voorwaarden zijn per bookmaker verschillend, maar stuk voor stuk hebben zij wel iets in hun kleine lettertjes staan om zichzelf tegen dergelijke situaties te beschermen. De weddenschap wordt in de meeste gevallen gevoid (je krijgt dan je inzet terug), of de weddenschap blijft staan en wordt bij winst uitbetaald tegen de correcte odd.
Een andere reden waarom bookmakers voorwaarden hanteren is omdat het hen de mogelijkheid geeft om je account te limiteren of in extreme gevallen zelfs helemaal te sluiten. Het komt gelukkig maar zelden voor dat een bookmaker een account definitief op slot gooit, maar als bijvoorbeeld blijkt dat je nog minderjarig bent, een valse identiteit hebt opgegeven, of als je de boel probeert te belazeren, dan moet je niet vreemd opkijken als je op een dag niet meer kunt inloggen.
Daarnaast kunnen bookmakers je limiteren of zelfs helemaal van hun website verbannen als blijkt dat je teveel winst hebt gemaakt. Bookmakers zullen dat echter nooit toegeven, en hebben in de meeste gevallen dan ook specifiek in hun kleine lettertjes staan dat zij zelfs een dergelijk drastisch besluit niet toe te hoeven lichten. Daarnaast hebben bookmakers het recht om hun voorwaarden tussentijds aan te passen en/of aan te vullen, al moeten zij jou dan wel op de hoogte brengen. Veel keus heb je echter niet, want als je niet akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden zal je account gesloten worden. Wel krijg je dan uiteraard het saldo dat je nog op je account had staan teruggestort, en zullen nog openstaande weddenschappen geldig blijven en bij winst worden uitbetaald.
Waar je op moet letten bij het lezen van de voorwaarden?
Allereerst moet je controleren of de bookmaker wel over een betrouwbare licentie beschikt, en of je als Nederlander of Belg überhaupt wel welkom bent. Een account openen en geld storten is doorgaans erg makkelijk, maar als achteraf blijkt dat de bookmaker eigenlijk geen licentie heeft om in Nederland of België wel actief te zijn, kan het weleens erg lastig zijn om je geld terug te krijgen. Tevens doe je er verstandig om te controleren welke documenten je precies nodig hebt om je account te verifiëren. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice van de bookmaker.
Kijk daarnaast ook naar de aangeboden stortings- en uitbetalingsmogelijkheden bij je potentiële nieuwe bookmaker. Vrijwel alle bookmakers accepteren eWallets als Skrill en NETteller als betalingsmiddel, maar als je alleen over een bankrekening beschikt zijn je mogelijkheden beperkt. Neem ook aandachtig de voorwaarden voor een eventuele welkomstbonus door door. Hoe vaak en tegen welke minimale odds moet je bijvoorbeeld het bonusgeld rondspelen voordat je tot uitbetaling over kunt gaan? Daarnaast komt het vaak voor dat je - om in aanmerking te komen voor de bonus - je eerste storting via je creditcard of bankrekening moet doen, en niet via Skrill of Netteller. Lees hier meer over een handige manier om je bonus risicoloos vrij te spelen.
Verder is het belangrijk om de specifieke regels van jouw favoriete sporten te kennen. Een goed voorbeeld is de Anytime Goalscorer markt in het voetbal. Unibet en Betsson voiden je weddenschap als de betreffende speler niet in de basis staat, maar bij de meeste andere bookmakers blijft deze weddenschap toch staan als de speler als invaller binnen de lijnen komt. Het is in zo'n geval dus geen pretje als jouw speler diep in blessuretijd alsnog even in mag vallen en dus geen tijd meer heeft om een doelpunt te maken. En mocht je bijvoorbeeld graag wedden op tennis, dan is het belangrijk om te weten wat er precies met je weddenschap gebeurt als een speler geblesseerd opgeeft, of als een wedstrijd vanwege slecht weer wordt gestaakt. Je wilt immers niet voor onaangename verrassingen komen te staan.
Wat kun je doen als je het niet eens bent met een bookmaker?
Mocht je het oneens zijn met een bepaalde beslissing van de bookmaker, zorg dan eerst dat je de voorwaarden goed hebt gelezen. Mocht blijken dat jij volgens de kleine lettertjes in je recht staat, neem dan via live chat of email contact op met de klantenservice van de bookmaker. Je kunt natuurlijk ook bellen, maar met een schriftelijk antwoord heb je veel beter bewijsmateriaal. Hoe frustrerend de situatie ook is, zorg ervoor dat je je emoties onder controle hebt en niet gaat vloeken of schelden. Je hebt immers hun hulp en medewerking nodig om je probleem op te lossen. Als je je hierna nog steeds niet kunt vinden in de beslissing van de bookmaker, dan kun je via het forum de situatie nogmaals uitleggen en om advies vragen. Misschien hebben andere leden een soortgelijke situatie meegemaakt en kunnen zij je verder op weg helpen.
Tevens kun je aankloppen bij de licentiehouder waar de bookmaker een vergunning heeft, zoals bijvoorbeeld de Malta Gaming Authority (Malta), de Gambling Commission (Groot-Brittannië), en de B2C (Gibraltar). Het is hun taak om erop toe te zien dat de bookmaker geen schimmige spelletjes speelt, dus als jouw klacht hout snijdt is het aan hen om actie te ondernemen.
