Problemen bij Napoleonbet: geen reactie na klacht
Jongens heb een vraag,ik speel op napoleonbet en ik heb al 2 weken geleden een klacht gestuurd,ik en een paar vrienden kunnen niet uitcashen op de livebet.Ik heb al 10 mails gestuurd,chat is offline en nooit een reactie gehad.Met vaderdag kreeg ik een 10euro bonus die ik heb verloren stond op 0 euro en nu staat er dat ik 10 euro bonus heb die ik niet kan weghalen.Kan iemand miss wat info geven BVD
in 24-06-2014 20:05 Bookmakers
Aanmaakdatum (oplopend)
10
Toen ik wou uitbetalen mailden ze mij omdat ze dachten dat ik meerdere accounts heb. Ik had hiervoor nog nooit van die site gehoord dus dat is onzin. Ik heb gelijk ID kaart enzo gestuurd, want daar vroegen ze om en ze gingen het onderzoeken.
Inmiddels 5 dagen later nog niks gehoord wat de status hiervan is. Kreeg gister wel een mailtje dat ze er nog mee bezig waren omdat ik al 3 mailtjes had gestuurd hoe het ervoor stond......
Mail 1:
Beste,
Onlangs deed u een geldopname, dewelke we goed hebben geregistreerd.
Bij de verwerking van deze geldopname, hebben we opgemerkt dat we nog een aantal gegevens
van u ontbreken om deze veilig te kunnen laten verlopen.
Er werd immers vastgesteld dat u zich mogelijks met meerdere accounts hebt aangesloten op onze site. Gezien alle accounts waarheidsgetrouwe informatie dienen te bevatten, willen wij daarom een extra controle uitvoeren en hiermee voorkomen dat uw geldopname in de verkeerde handen terecht komt. Ook willen wij u informeren dat alle ingevoerde gegevens worden doorgegeven aan de kansspelcommissie
Indien alle gecreëerde accounts echte gebruikers zijn, dan excuseren wij ons voor het ongemak.
Toch vragen we u vriendelijk om ons uw legitimatiebewijs door te mailen/faxen alvorens tot uitbetalingen te kunnen overgaan. Gelieve de voor- en achterzijde van uw identiteitskaart te scannen en door te sturen.
Dit kan per kerende mail op dit bericht, of door te mailen naar support@napoleongames.freshdesk.com.
U kunt ons dit document ook faxen op het nummer 053/ 84 98 57 (ter attentie van napoleon games support).
Alvast bedankt,
Napoleon Games Klantendienst
Mail 2 :
Bedankt voor uw bericht.
Helaas kunnen wij uw probleem niet onmiddellijk oplossen en vraagt dit verder onderzoek.
Uw dossier wordt volledig opgemaakt en doorgestuurd naar het departement Casino Games.
Zodra het onderzoek is afgerond, mag u van ons antwoord verwachten.
Dit kan enkele werkdagen duren.
Alvast bedankt voor uw geduld,
Met vriendelijke groeten,
Napoleon Games Klantendienst
Inmiddels 5 dagen later nog niks gehoord wat de status hiervan is. Kreeg gister wel een mailtje dat ze er nog mee bezig waren omdat ik al 3 mailtjes had gestuurd hoe het ervoor stond......
Mail 1:
Beste,
Onlangs deed u een geldopname, dewelke we goed hebben geregistreerd.
Bij de verwerking van deze geldopname, hebben we opgemerkt dat we nog een aantal gegevens
van u ontbreken om deze veilig te kunnen laten verlopen.
Er werd immers vastgesteld dat u zich mogelijks met meerdere accounts hebt aangesloten op onze site. Gezien alle accounts waarheidsgetrouwe informatie dienen te bevatten, willen wij daarom een extra controle uitvoeren en hiermee voorkomen dat uw geldopname in de verkeerde handen terecht komt. Ook willen wij u informeren dat alle ingevoerde gegevens worden doorgegeven aan de kansspelcommissie
Indien alle gecreëerde accounts echte gebruikers zijn, dan excuseren wij ons voor het ongemak.
Toch vragen we u vriendelijk om ons uw legitimatiebewijs door te mailen/faxen alvorens tot uitbetalingen te kunnen overgaan. Gelieve de voor- en achterzijde van uw identiteitskaart te scannen en door te sturen.
Dit kan per kerende mail op dit bericht, of door te mailen naar support@napoleongames.freshdesk.com.
U kunt ons dit document ook faxen op het nummer 053/ 84 98 57 (ter attentie van napoleon games support).
Alvast bedankt,
Napoleon Games Klantendienst
Mail 2 :
Bedankt voor uw bericht.
Helaas kunnen wij uw probleem niet onmiddellijk oplossen en vraagt dit verder onderzoek.
Uw dossier wordt volledig opgemaakt en doorgestuurd naar het departement Casino Games.
Zodra het onderzoek is afgerond, mag u van ons antwoord verwachten.
Dit kan enkele werkdagen duren.
Alvast bedankt voor uw geduld,
Met vriendelijke groeten,
Napoleon Games Klantendienst
@ Neymar, Ik krijg ook geen antwoord op mails. Het beste zal zijn om eens te bellen (078 07 70 13)
Succes!
Succes!
Als ik jullie verhalen lees is dit toch echt een crap site,ik heb mijn geld er nog niet afgetrokken maar zal dat snel gaan doen.
Precies hetzelde probleem ook een mail gekregen voor ID kaart opsturen en dat heb ik keurig gedaan en nog niks gehoord.
babygun:
@ Neymar, Ik krijg ook geen antwoord op mails. Het beste zal zijn om eens te bellen (078 07 70 13)
Succes!
@ Neymar, Ik krijg ook geen antwoord op mails. Het beste zal zijn om eens te bellen (078 07 70 13)
Succes!
babygun:
@ Neymar, Ik krijg ook geen antwoord op mails. Het beste zal zijn om eens te bellen (078 07 70 13)
Succes!
thanks@ Neymar, Ik krijg ook geen antwoord op mails. Het beste zal zijn om eens te bellen (078 07 70 13)
Succes!
thomfr12:
Toen ik wou uitbetalen mailden ze mij omdat ze dachten dat ik meerdere accounts heb. Ik had hiervoor nog nooit van die site gehoord dus dat is onzin. Ik heb gelijk ID kaart enzo gestuurd, want daar vroegen ze om en ze gingen het onderzoeken.
Inmiddels 5 dagen later nog niks gehoord wat de status hiervan is. Kreeg gister wel een mailtje dat ze er nog mee bezig waren omdat ik al 3 mailtjes had gestuurd hoe het ervoor stond......
Mail 1:
Beste,
Onlangs deed u een geldopname, dewelke we goed hebben geregistreerd.
Bij de verwerking van deze geldopname, hebben we opgemerkt dat we nog een aantal gegevens
van u ontbreken om deze veilig te kunnen laten verlopen.
Er werd immers vastgesteld dat u zich mogelijks met meerdere accounts hebt aangesloten op onze site. Gezien alle accounts waarheidsgetrouwe informatie dienen te bevatten, willen wij daarom een extra controle uitvoeren en hiermee voorkomen dat uw geldopname in de verkeerde handen terecht komt. Ook willen wij u informeren dat alle ingevoerde gegevens worden doorgegeven aan de kansspelcommissie
Indien alle gecreëerde accounts echte gebruikers zijn, dan excuseren wij ons voor het ongemak.
Toch vragen we u vriendelijk om ons uw legitimatiebewijs door te mailen/faxen alvorens tot uitbetalingen te kunnen overgaan. Gelieve de voor- en achterzijde van uw identiteitskaart te scannen en door te sturen.
Dit kan per kerende mail op dit bericht, of door te mailen naar support@napoleongames.freshdesk.com.
U kunt ons dit document ook faxen op het nummer 053/ 84 98 57 (ter attentie van napoleon games support).
Alvast bedankt,
Napoleon Games Klantendienst
Mail 2 :
Bedankt voor uw bericht.
Helaas kunnen wij uw probleem niet onmiddellijk oplossen en vraagt dit verder onderzoek.
Uw dossier wordt volledig opgemaakt en doorgestuurd naar het departement Casino Games.
Zodra het onderzoek is afgerond, mag u van ons antwoord verwachten.
Dit kan enkele werkdagen duren.
Alvast bedankt voor uw geduld,
Met vriendelijke groeten,
Napoleon Games Klantendienst
Toen ik wou uitbetalen mailden ze mij omdat ze dachten dat ik meerdere accounts heb. Ik had hiervoor nog nooit van die site gehoord dus dat is onzin. Ik heb gelijk ID kaart enzo gestuurd, want daar vroegen ze om en ze gingen het onderzoeken.
Inmiddels 5 dagen later nog niks gehoord wat de status hiervan is. Kreeg gister wel een mailtje dat ze er nog mee bezig waren omdat ik al 3 mailtjes had gestuurd hoe het ervoor stond......
Mail 1:
Beste,
Onlangs deed u een geldopname, dewelke we goed hebben geregistreerd.
Bij de verwerking van deze geldopname, hebben we opgemerkt dat we nog een aantal gegevens
van u ontbreken om deze veilig te kunnen laten verlopen.
Er werd immers vastgesteld dat u zich mogelijks met meerdere accounts hebt aangesloten op onze site. Gezien alle accounts waarheidsgetrouwe informatie dienen te bevatten, willen wij daarom een extra controle uitvoeren en hiermee voorkomen dat uw geldopname in de verkeerde handen terecht komt. Ook willen wij u informeren dat alle ingevoerde gegevens worden doorgegeven aan de kansspelcommissie
Indien alle gecreëerde accounts echte gebruikers zijn, dan excuseren wij ons voor het ongemak.
Toch vragen we u vriendelijk om ons uw legitimatiebewijs door te mailen/faxen alvorens tot uitbetalingen te kunnen overgaan. Gelieve de voor- en achterzijde van uw identiteitskaart te scannen en door te sturen.
Dit kan per kerende mail op dit bericht, of door te mailen naar support@napoleongames.freshdesk.com.
U kunt ons dit document ook faxen op het nummer 053/ 84 98 57 (ter attentie van napoleon games support).
Alvast bedankt,
Napoleon Games Klantendienst
Mail 2 :
Bedankt voor uw bericht.
Helaas kunnen wij uw probleem niet onmiddellijk oplossen en vraagt dit verder onderzoek.
Uw dossier wordt volledig opgemaakt en doorgestuurd naar het departement Casino Games.
Zodra het onderzoek is afgerond, mag u van ons antwoord verwachten.
Dit kan enkele werkdagen duren.
Alvast bedankt voor uw geduld,
Met vriendelijke groeten,
Napoleon Games Klantendienst
Wat een bullshit site,echt vervelend man,als ik meerdere klachten hier op krijg ga ik er wat meedoen.
kevind:
Precies hetzelde probleem ook een mail gekregen voor ID kaart opsturen en dat heb ik keurig gedaan en nog niks gehoord.
Precies hetzelde probleem ook een mail gekregen voor ID kaart opsturen en dat heb ik keurig gedaan en nog niks gehoord.
Precies hetzelfde hiero :-@
Gewoon bellen, wordt dan in orde gebracht. (y)
Ik sprak gisteren iemand op de chat die heeft 40euro aan kosten gemaakt alleen door te bellen pffff en nog niet in orde.
Ik ben ook aardig wat belkosten kwijt, en ik vroeg of ze het NU kon regelen, maarnee ik moet wachten. Dus ik zei ja ik wacht al een week en zei zij ja het kan nog wel even duren.....
