Ervaringen met Comeon

Arsenal was al fout dus je bent alsnog 5 euro kwijt en het komt er niet bij als bonus geld...
Dat word weer geld terugvragen bij comeon

Wat een gedoe zeg op comeon.com. ik heb live gespeeld en mijn weddenschappen zijn al 30 min afgelopen nog steeds niet verwerkt! En als je een mail stuurt krijg je geen reactie terwijl er op de site staat dat support 24/7 bereikbaar is pfff nu al spijt dat ik wat heb gespeeld...

Waar is Jesse van comeon als je hem nodig hebt?

Ik kan niet beloven dat ik hier elke dag supersnel reageer hoor :), doe mijn best maar je had me al een PM gestuurd - wat veruit het handigste is - dus die is beantwoord iig.

Gr.

Gauw wegwezen bij Come on, ze weten niet eens wat oddsportal is.
Bonus oppikken en weg daar, odds zijn veelal te laag, dus niet interessant.

Helaas is het voor mij noodzakelijk geworden om hier een (uitgebreide) reactie over deze bookmaker te moeten plaatsen.
Als (nog enigszins nieuwe) klant die veel geld spendeert vind ik het erg teleurstellend (en dan druk ik me zacht uit) dat men zo met je omgaat.
Principieel dus ook, maar ook gewoon een stukje service en beleefdheid naar klanten die geld uitgeven.

Voor de duidelijkheid: In eerste instantie ging het allemaal wel oke bij Comeon en ik kon me de (negatieve) reacties hier dan ook niet voorstellen.
Ik zal dan ook een aantal pluspunten wel vermelden, zo ben ik dan ook wel weer:p. Het lijkt er straks misschien een beetje op maar ik wil ze niet meteen finaal de grond in boren ofzo.

Ze hebben, kijkend naar andere bookies, nog een hoop vooruitgang te boeken maar ondanks dat speelde ik alleen bij Comeon nadat ik lid was geworden.
Ze bieden (vooral als je het via VW doet) flinke bonussen aan. Daarbij moet wel de kanttekening geplaatst worden dat er bij bijvoorbeeld de welkomstbonus hoe dan ook een flink bedrag dient te worden rondgespeeld. Daarnaast heeft de bonus die je dankzij de aanmelding via VW krijgt een stuk mindere bonusvoorwaarden dan bij andere bookies.
De andere kant is weer dat Comeon 2 maal per maand bonussen toevoegt aan hun shop waarmee je ze met de behaalde punten weer kunt aanschaffen.
Je hebt dus wel weer de zekerheid van in ieder geval een bonus en als je genoeg punten hebt meerdere bonussen.
Ze hebben ook wel een leuk refer a friend programma. Maar dat overhalen gaat mij in ieder geval (voorlopig) niet meer lukken.
Snelle uitbetalingen is te vaak een heikel punt bij Comeon maar heel belangrijk bij betters (die ik ken dan). Ik heb er zelf niet veel moeite mee als het af en toe wat langer duurt.

Ideal zou bij deze bookmaker gratis moeten zijn. Nu had ik bij mijn eerste storting en na aanmelding wat (opstart)problemen. Na contact met de klantenservice is dat allemaal weer goed gekomen en ben ik gaan spelen. De eerste contacten met klantenservice waren echt prima. Ik was echt positief verbaasd met hoe ze mij hielpen en te woord stonden etc. Het zat ook gewoon goed in elkaar allemaal. De betreffende Ideal storting was verder gewoon kosteloos, zoals beloofd. Het zelfde geldt dan ook voor een aantal daarop gevolgde stortingen.

Op een gegeven moment wilde ik weer eens een flink bedrag gaan storten. Dezelfde weg bewandeld en toen ik bij het overzichtje kwam stond er opeens dat over het te storten bedrag 1% fee gerekend zou worden. In eerste instantie denk je dan dat je ergens verkeerd hebt geklikt o.i.d. Alles weer opnieuw gedaan maar de fee stond er toch echt en dat met Ideal.

Uiteindelijk stortte ik een minder bedrag omdat ik dacht dat het misschien nieuw was ingevoerd ofzo of misschien aan het tijdstip o.i.d. lag.
Dit hele gebeuren viel samen met het feit dat het mij opviel dat uitbetalingen bij Comeon steeds dramatischer werden.
Nu was het in vergelijking met een aantal andere grote bookies een stuk trager maar niet zodanig dat ik er moeite mee had.
Het werd echter steeds erger tot op de dag dat ik soms meer dan anderhalf uur moest wachten op gewonnen (live)bets.

Samen met het gebeuren van de vreemde 'fee-storting' besloot ik om maar even het chatcontact in te gaan.
Met contact opnemen had ik daarnaast immers ook echt ontzettend goede ervaringen in tegenstelling tot wat ik hier bijvoorbeeld allemaal las.
De gozer die ik sprak was verder beleefd etc. Ik legde hem bovenstaande dingen voor waarna hij mij o.a. een standaard link gaf naar de site. Je komt dan op de pagina waar alles staat over de betaalmogelijkheden e.d.

Ik nogmaals alles uitgelegd maar hij bleef mij naar die link verwijzen en ging eigenlijk niet echt in op het feit dat ik opeens fee moest betalen via IDEAL.
Vervolgens las ik met stijgende verbazing dat hij tegen mij zei dat ie het niet wist en niet wist hoe het in mijn land was geregeld met de betalingsmogelijkheden e.d. Ik vroeg toen aan hem dat als hij het niet wist, aan wie ik het dan moest gaan vragen?
Hij kwam uiteindelijk met het verhaal dat het erg druk was, Comeon problemen had met het sportsbook gedeelte, hij mij niet te lang
in de chat wilde houden vanwege de drukte en mij dan wel zou mailen na alles uitgezocht te hebben. Ik moest hier dus echt voor doorzetten, belachelijk.
Ik heb ook meerdere malen aangegeven hoe het zit met het gedoe met de uitbetalingen van gewonnen bets, daar ging hij in eerste instantie ook niet echt op in en na ook dat herhaald te hebben zou ook dat gedeelte terugkomen in zijn mail.

Goed, ik dacht het kan misschien extreem druk zijn geweest, stress etc. Dat is normaal. Dus uiteindelijk uit de chat gegaan. Dezelfde avond mailde hij mij netjes terug. Ik was blij dat ie zich er aan had gehouden want na zo'n bizar contact wat reacties hier ga je daar toch een beetje aan twijfelen.
In de mail stond het volgende:

On the beginning I would like to apologize for poor service from my side. It was very very busy because our sportsbook have some problems and I had a lot of coming chats.

Answering for your question:

1. FEES

I spoke with Payments Department and this will be investigated because you shouldn't be charge for sending money via IDEA. This one is free of charge. Please give us some time to solve this and we promise to get back to you as soon as we have a respond from Payments Department.

2. Waiting for winnings.

This was rare situation for us. This was only today. Usually we paid winnings immediately. Sorry for the inconvenience and for the delay.

One more time take my apologize for any inconvenience on our website. I added 25000 points for you for compensation. You can buy some free spins, plenty of coupons for lotteries or cash bonus from our shop.

As soon as I will find out about this fee I will email you.

Inmiddels gaan we richting 3 weken en ik heb nog steeds niks van ze gehoord. Vorige week heb ik die gozer gemaild en daarin ook echt mijn onvrede aangegeven alsmede het feit dat dit voor mij de laatste keer is dat ik over deze zaken contact opneem. Ik kan anders niks doen dan weer ergens anders verder te gaan spelen. De 25000 punten was ik in eerste instantie tevreden en akkoord mee, ik ben echt de beroerdste niet.

Maar als klant wil je met respect behandeld worden, dat is het enige. Bij deze wil ik men er dan ook op wijzen vooralsnog goed na te denken om bij deze bookmaker te gaan. Ze hebben echt een aantal goede (ook veel niet genoemde) punten waardoor je bij ze kan blijven spelen. Mochten ze alsnog reageren en met een goede actie of wat dan ook komen dan zal ik dat in dat geval natuurlijk vermelden. Met puntjes ga ik i.i.g. niet meer akkoord en spelen doen we ook ff niet.

Ben je dus een iemand die lekker wil doorbetten of in ieder geval zijn gewonnen bets meteen tot zijn beschikking wil hebben in combinatie met een perfecte, overzichtelijke en snelle service e.d. dan moet je hier vooralsnog eerst even goed kijken.
Het moet gewoon goed zijn! Af en toe wat trage uitbetalingen, onderhoud, bugs etc. is echt geen probleem maar dit is niet leuk meer! Ik ben benieuwd of dit nog gaat helpen en anders back 2 the old school! Ik hoor graag wat jullie vinden/denken of hoe jullie erin staan! Bedankt!

Je haalt de woorden uit mijn mond dit is ook wat ik allemaal mee heb gemaakt en ben blij dat andere dit ook inzien dat er veel mis gaat bij comeon!

Op unibet,10bet,betsson kan je gewoon geld storten via moneybookers zonder fee te betalen bij comeon betaal je 5 procent is toch belachelijk?!!

Wat betreft de emails pfff steeds maar zeggen ze is druk dus duurt wel ff voor we antwoorden het lijkt alsof ze maar 1 werknemer hebben terwijl op andere sites (die het ook druk hebben met kerst) die reageren netjes binnen paar uur.
Maar goed ik denk dat comeon toch niks zal veranderen het is al een paar jaar zo gaande ik heb nog zoveel meegemaakt dat ik niet eens hier wil schrijven omdat ik dan als negatieveling word neergezet.

Yo Totomaster,

Bedankt voor je reactie man. Ik zie je zelf niet als negatieveling hoor, laat dat duidelijk zien. Wel is het zo dat ik tot op het moment van dit dramatische gedoe redelijk goede ervaringen met ze had en de reacties hier kon ik me dan ook echt niet voorstellen. Het rare is gewoon dat ze een gratis service aanbieden en daar vervolgens opeens ff geld voor rekenen. Das 1 maar vervolgens zijn er nog andere zaken en wordt je op een gegeven moment (nu dus zeg maar) voor stront achter gelaten zonder reactie.

Ik heb nog steeds niks gehoord en mijn storting inmiddels weer gedaan bij een andere bookie. Komen ze opeens toch met iets heel goeds laat ik het wel ff weten. Ik kan me namelijk ergens ook nog steeds niet voorstellen dat je in mijn geval een klant die redelijk uitgeeft zo laat gaan. Maar goed zo ga ik met mijn klanten in ieder geval wel om. Niet goed is gewoon geld terug en een goede tegemoetkoming/deal. Anders is ie namelijk weg en uiteindelijk kost dat altijd geld....

Ze missen veel geld hierdoor veel mensen in mijn omgeving zijn gestopt daar door deze problemen maar ja ze moeten zelf weten toch er zijn genoeg goede bookies gelukkig :)