Poker toernooi bij Bwin gewonnen, vraag over uitbetaling

Hallo, ik heb gister een toernooi gewonnen bij Bwin poker. Maar na de toernooi winst is het geld nog niet bijgeschreven op mijn account. Hier over al 2x een mail gestuurd maar nog geen reactie op gehad. Iemand hier al ooit last van gehad? En weet iemand of de klantenservice voortaan alleen in het Engels is of ook nog in het Nederlands, omdat Nederlands geen taal meer is die je kunt selecteren op Bwin.