Probleem met Bet90: account valideren niet geaccepteerd
Ik zal het hier kort proberen te houden maar ik wil graag alle negatieve ervaringen verzamelen zodat ik deze mee kan nemen naar de MGA. Ik ben helemaal klaar met bet90 en wil dat ze op het matje worden geroepen.
Het is als volgt. Ik heb een account gemaakt in december bij bet90 met de bonuscode van de decembermaand. Vervolgens heb ik de bonus rondgespeeld en rond de ?‚?1000 gewonnen. Deze heb ik proberen te laten uitbetalen en toen is men om documenten gaan vragen.
- Screenshot van de betalingsmethode (Skrill)
- Voor en achterkant ID kaart
- Brief die je adres bewijst niet ouder dan 3 maanden
- Selfie met mijn ID kaart naast mijn gezicht
Alles werd direct goedgekeurd behalve de selfie.En bij het laatste gaat het telkens mis. Ik heb meer vrienden die ook een account hebben gemaakt met precies hetzelfde probleem. Ik heb 2 foto's naar hun gestuurd waar ik mijn ID kaart vasthoud en mijn gezicht te zien is. Vervolgens komen zij met het excuus dat deze niet voldoet aan hun eisen. Dit vind ik sowieso al raar want ik heb op zo'n 10+ bookmakers een account en altijd is precies diezelfde selfie wel gewoon goedgekeurd. Ook is mijn Skrill met die foto's geverifieerd terwijl Skrill heel streng is met verificatie regels. Het excuus waar men steeds op terugvalt is het volgende: A picture of you holding your ID next to your face. The picture must be from the waist up so that your hands are visible on the picture too.
Allereerst. Waarom moet het vanaf de waist (buik?). Dat zorgt er alleen maar voor dat de foto minder scherp wordt omdat ik hem van verder weg moet nemen, terwijl het bij een selfie belangrijk is het gezicht te zien en dat de IDkaart daardoor nog steeds leesbaar is. Dit is de eerste bookmaker die ooit zulke rare eisen heeft gesteld. Maar goed, ik wilde voldoen aan die eisen en mijn account verifiëren om van het gedoe af te zijn, dus zo gezegd zo gedaan. Ik maakte een nieuwe foto met dit keer alles in beeld zoals zij vroegen. Deze zal ik hieronder posten als bewijs en om te vragen wat jullie er van vinden. (Ik heb de meest persoonlijke info doorgekrast)
Zoals te zien is zie je gewoon mijn bovenlichaam, is de kaart zeer scherp (dus alles is leesbaar) en zie je mijn hand die de kaart vasthoud. Ook deze foto werd wederom door dezelfde persoon (Alexander) afgekeurd. Ik heb meermaals een email gestuurd met de vraag wat hier niet goed aan is. Ik heb voor het sturen van deze foto een week daarvoor al een gedetailleerde mail gestuurd met de vragen waarom ik niet voldeed aan de eisen. Hier kreeg ik nooit antwoord op. Toen heb ik deze foto geupload en ook deze was dus niet goed. Toen heb ik weer gevraagd om uitleg wat dan precies niet goed is volgens hun voorwaarden. Het antwoord dat ik toen gister kreeg was als volgt: 'Due to security reason we do not provide you any information you've asked for.?You know exactly what we need, since we've communicated this clearly. If you do not send the requested documents we will not be able to verify your account.'
Omdat ik deze kritische vraag stelde heeft Alexander ineens bepaalt dat ik 1 of ander document moet gaan halen bij een instantie, en deze moet opsturen naar hun verblijfsadres is malta via de post. Hij vroeg om: 'Now in order to proceed with the verification of your account we would need following document to be sent via post to the below address:
- Notarised/Certified copy of a valid proof of identification (Passport, ID) issued by a legal representative.'
Ik ben echt de wanhoop nabij en weet niet meer wat ik moet doen. Ik heb gewoon voldaan aan hun eisen en begin meer te denken dat dit klantje pesten is. Ik heb namelijk vrienden (real life) die ook daar hun account hebben gemaakt die op dit moment precies hetzelfde ervaren, precies ook met een next to face foto. 1 van die vrienden is toen gaan dreigen met de MGA en vroeg aan Alexander om nog eens te kijken naar de zelfde foto's die hij had gestuurd. En ineens uit het niets werd zijn account toen wel geverifiëerd. Als het nodig is kan ik dat ook nog bewijzen.
Mijn vraag is wat jullie van dit verhaal vinden en of er meer mensen van voetbalwedden ook problemen hebben (gehad) met Alexander. Ik wil namelijk naar de MGA stappen als ik er niet meer uit kan komen met hen. Ze hebben mij gezegd niet meer te reageren op mijn emails tot ik voldoe aan hun eisen, maar ze hebben nooit mijn vragen beantwoord over wat er dan niet goed was. Ik ben altijd beleefd gebleven en heb helemaal niets raars gedaan. Ik vind dit erg naar om te ervaren hoe een professionele bookmaker zo omgaat met hun klanten en ik heb er serieus stress van in mijn dagelijks leven omdat ik bang ben dit geld nooit te gaan terugzien.
Als je advies hebt wat ik nog meer kan doen, dan hoor ik dat graag!
Tamer
De website lijkt volgens mij nu down sinds een uur of acht vanavond -- hebben meer mensen dat probleem ?
Het lukt me nu wel vanaf een ander IP adres - vreemd, maar ligt dan bij mij denk ik
Nee veel mensen hebben hier volgens mij last van. Zelfde probleem bij Bet777 en Betfirst..
Hier wel binnen 24 uur geverifieerd zonder rare selfies te hoeven sturen. Misschien hangt het af van het bedrag?
Ik had op moment van verificatie maar 30 euro winst.
Valideer je account dan ook voortaan zo snel mogelijk na de creatie. Dat kan meestal wel, maar men is het niet verplicht.
Als er een groot bedrag op staat, gaan ze uiteraard strenger voor je zijn.
Bij een vriendin van mij hebben ze ook gevraagd om notarized documenten. Zij heeft het uiteindelijk verstuurd, aangetekend en wel met bewijs. De brief met het genotarizeerde document ligt al een week bij hun, echter heeft ze nog steeds geen antwoord of haar geld terug. Hebben meer mensen hier die documenten verstuurd?!
Hier nog een zeer slechte ervaring mensen gaat dat niet om de id controle maar om de uitbetaling van me gewonnen bedrag.
is op 06-08-2019 verzonden en goed gekeurd.
nu zitten we op 13-08-2019 niks ontvangen klantenservice zeer onbeleefd heb gezegd dat ik contact heb opgenomen met de bank en die geeft duidelijk aan dat er iets mis is want hooguit 5 werkdagen kan het duren vanuit sepa landen in dit geval dus ook bet 90.
vraag na een onderzoek van hun kant dat ze op ze minst contact opnemen met de bank na meer dan 4 x op de chat geweest krijg ik alleen te horen van onze kant is alles goed dus daar doe je het maar mee.
echt zeer tot zeer slecht ze willen je geen stap veder helpen om te kijken waar het geld is je moet zelf achter je geld aan en de ergste is nog week later heb je nog niks en is de vraag of je het nog wel ooit krijgt.
iemand ook zulke slechte ervaringen en zie hier staan MGA wat houd dat precies in want wil natuurlijk ook een zaak maken kan niet zo zijn dat ik geld verlies en eindelijk een keer win en me geld niet krijg.
begin me echt af te vragen of deze site wel deugt.
na hoe lang hebben jullie je geld ontvangen bij bet90 iemand ervaringen ?
na hoe lang hebben jullie je geld ontvangen bij bet90 iemand ervaringen ?
Ik heb het even nagekeken en mijn eerste withdrawal op zaterdag 19 januari had ik op donderdag 24 januari op ING bank.
Verder geen issues gehad met verificatie en verdere transacties
bedankt voor de reactie caantjes mij geld zou volgens hun op 06-08-2019 gestort zijn beetje vaag is de 6e dag nog niks binnen.
ik vraag alleen via klantenservice of ze het kunnen na kijken krijg helemaal geen hulp behalve dat het van hun kant in orde is echt zeer vreemde ervaring.
zelf als ik vraag van welke land de geld afkomstig is zodat ik navraag kan doen bij me bank zeggen ze ja zeg maar gewoon van bet90.
vanuit welke land is het geld gestort caantjes weet jij dat toevallig want blijkbaar moet ik me eigen onderzoek doen bij bet90.
