Bwin.com zoekt smoesjes?

Beste Forumleden,

Ik ben sinds eind april lid van Bwin.com
Daarvoor speelde ik weleens TOTO, maar ik ben erachter gekomen dat dit alleen maar flauwekul is!
Er werd mij aangeraden om bij Bwin.com te spelen, want het zou namelijk hogere quotes hebben etc.

Ik werd dus lid en speel het af en toe.
Ik heb tot nu toe misschien wel 3 keer geld op gestort.
Nu vroeg ik eergisteren om een uitbetaling en ik heb de kopie van mijn ID opgestuurd. Ik kreeg een bericht, het was goedgekeurd.
Nu sta ik vandaag op en wilde even op mijn account inloggen, maar het was geblokkeerd!

Ik heb toen gemaild, waarom het geblokkeerd was en ik kreeg dit:
-
Hartelijk dank voor uw e-mail.

Het spijt ons u te moeten meedelen dat uw account gesloten is wegens het invullen van incorrecte gegevens bij de registratie en deze kan niet meer geopend worden. Zoals in onze Algemene Voorwaarden staat aangegeven (https://help.bwin.com/General/Legal/general_tac.aspx#registration):

"De onderneming behoudt zich het recht voor om gebruikers die foutieve informatie verstrekken bij de registratie, de deelname aan het spelaanbod en de uitbetaling van winsten te ontzeggen."

Uw verzoek tot uitbetaling wordt reeds verwerkt.

U ontvangt een e-mail van onze financiële afdeling zodra uw uitbetaling heeft plaats gevonden.

In het algemeen betaalt bwin alle verzoeken op werkdagen binnen 24 uur uit aan uw bank of betalingsservice. De tijdsduur van de overschrijving is afhankelijk van de geselecteerde betaalwijze en kan niet door bwin worden beïnvloed.

Onze ervaring is dat de overschrijving 2 tot 5 werkdagen kan duren.

Aarzelt u alstublieft niet om contact met ons op te nemen als u enige twijfels heeft.

Met vriendelijke groet,

Uw klantenservice team van bwin

bwin staat voor Responsible Gaming

Dit was wel erg vaag, want nu komt het mooie..
Ik vroeg wat ik dan verkeerd had ingevuld en ik kreeg een mailtje met
dat ik mijn geboortedatum verkeerd heb ingevoerd.
Namelijk 17-03-1992 i.p.v. 26-03-2010 ( dit is wat zij stuurden, dus zij maken OOK fouten).

Na een paar keer heen en weer mailen, willen ze het maar niet heropenen, kan iemand mij misschien helpen?

Ik kan ook alle mailtjes hier plaatsen als jullie dat willen zien..
Het zijn er 3 of 4, want nu krijg ik helemaal geen antwoord meer.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen, want ik wil ook op een eerlijke manier behandeld worden.

Alvast bedankt!