Problemen met het uitbetalen bij Bookmaker Betfirst

Beste,
Iemand ervaring met BetFirst? Die van mijn is tot nu toe belachelijk slecht. Ik heb mee gedaan aan de bonus 'Gratis €50,- bet' waarbij ik op een hoge odd van 5 nog wat had ingezet. Deze had ik gewonnen en dus wilde ik € 262,50 uit laten betalen. De uitbetaling is aangevraagd op 28 maart 2014, tot op heden, 11 april 2014 krijg ik het niet voor elkaar om het bedrag te krijgen! Ik heb alle documenten opgestuurd en ineens wilt BetFirst mij per telefoon spreken omdat ik anders niks kan krijgen. Zij bellen mij steeds maar niet! Constant word ik van het kastje naar het muurtje gestuurd.. HELP?! Wie heeft dé oplossing voor dit probleem? Ik heb er geen hoop meer in. Inmiddels staat er € 309,- pending om uitbetaald te worden en heb ik ook nog eens € 42,- op de bankroll daar - er gebeurd gewoon helemaal niets! :-@
Dion