Niet uitbetalen bwin na grote winst

Beste allen,
afgelopen zondag heb ik me aangemeld bij bwin, ik heb vervolgens een prijs gewonnen met de voetbalwedstrijd rosenborg- aalesund. Het bedrag is 525,-. Op maandag wil ik dit bedrag uit laten betalen, echter mijn account is geblokkeerd.
Na contact gehad te hebben met de custom support, hebben ze me laten weten dat mijn account zonder opgave van reden geblokkeerd is en om veiligheidsredenen niet meer geopend kan worden. Ik kan mijn 50,- inleg terug krijgen. Heeft iemand dit eerder meegemaakt en kan dit zomaar.
Bwin kan dit dus altijd als excuus gebruiken omdat het in de algemene voorwaarden staat
Groeten desiree