Moneybookers: ik sta ineens negatief op mijn account

Hey ik heb een vraagje ik gebruik al jaren skrill mastermard en als ik er geld op heb dan pin ik maar ik logg nu in dan zie ik dat ik min 250 euro sta hoe kan dat? ik kan niet eens rood staan op mijn moneybookers account heb 50 euro gestort op moneybookers en sta ik ineens -200 heefti emand ervaring hiermee want er klopt iets niet ik heb ze gemailed maar krijg geen reactie...