Moneybookers: geld via Ideal gestort, niet op account

Hallo Mede-Wedders,
Ik heb een vraag over Moneybookers.
Ik heb vanmiddag een Ideal betaling gedaan op mijn Moneybookers account nu is het rare dat het geld wel is afgeschreven van mijn bankrekening maar niet bijgeschreven op mijn Moneybookers account.
Ik dacht oke een foutje kan gebeuren ik contacteer de klantenservice van MB dit heb ik vervolgens gedaan en ik krijg een ticket ID. Nu komt het volgende probleem namelijk: Ik kan nergens op de site iets vinden waar ik de status van mijn ticket kan checken ook heb ik verder geen email ontvangen.
Nu zit ik te denken zou ik eerst 48 uur wachten misschien dat het toch nog word bijgeschreven of toch de klantenservice maar even bellen dan?
Greetings Looney