Betfirst uitbetalen vraag

Hallo, ik had tijdje geleden bij de bookmaker Betfirst gespeeld dat is denk al 2 - 3 weken geleden. En net vandaag werd ik gebeld of ik een kopie van mijn ID wilde opsturen zodat ze alsnog mijn geld konden uitbetalen. Dus net even ook nogmaals de livechat ingegaan en het blijkt dus inderdaad dat ze dus een kopie nodig hebben van mijn ID en ze moeten mijn naam, IBAN, en BIC weten. Klopt dit allemaal bij meerdere is gewoon even voor de veiligheid, of dat het normaal is dat ze die moeten hebben, want die weten ze volgens mij al toch toen ik wilde uitbetalen en blijkbaar is dat toen niet gelukt omdat ze mijn kopie van ID etc niet hadden?
Alvast bedankt