Withdrawal Unibet

Goedemiddag forum onderhouders,

ik enkele weken terug een tientje op unibet gestort om LIVE te kunnen kijken. na verloop van tijd natuurlijk ingezet en jammergenoeg verloren. Donderdag morgen heb ik opnieuw een bedrag van een tientje erop gezet, maar dit keer met mijn mobiel mijn 'bet' geplaatst. Ook deze keer ben ik mijn tientje verloren. MAAR
Bij je eerste mobiele inzet krijg je 10,- gratis van Unibet om te spelen. deze heb ik gisteravond gebruikt op 3 voetbalwedstrijden, en 2 dart wedstrijden. Ditmaal heb ik 100,- piek gewonnen.
Mijn probleem is nu; ik wil dit bedrag laten uitbetalen door Unibet, maar bij er staat:
Available for withdrawal: € 0,00
Hoe is dit mogelijk en wat kan ik hier eventueel aan veranderen?