Unibet probleem met uitbetalen: Account verificatie duurt lang

Hallo heb een unibet account al 3 jr en nu wilde ik wat uitcashen krijg ik dit :

Wij dienen enkele documenten in te zien om jouw account optimaal te beveiligen en te voldoen aan juridische en licentie-eisen.
We behandelen deze informatie te alle tijden uiterst vertrouwelijk - dit proces is enkel voor intern gebruik.

documenten reeds verstuurd maar krijg telkens terug van unibet dat ze het druk hebben .

ERG slechte ervaring met ze op dit moment ..