Unibet account geblokkeerd, iemand advies?

Ik heb onlangs meerdere malen via unibet opvragingen gevraagd en netjes gekregen. Todat ik 2 dagen terug opeens niet meer kon inloggen.. Het gevolg was dat ik de 1000 die ik had opgevraagd naar een andere rekening zou willen overmaken. Ik begrijp totaal niet hoe dat kan want ik gebruik gewoon zoals altijd me eigen rekening want ik weet hoe de regels in elkaar zitten. Ik heb nu een mail gestuurd met mijn gegevens en heb alweer antwoord gekregen. Toch gaat het om veel geld en ik weet echt niet hoe het kan dat ze zeggen dat ik het naar een andere rekening zou willen overmaken, het rekeningnummer is overigens erbij gegeven maar ik weet echt niet van wie het is of hoe dat kan. Heeft iemand advies ?
BVD
Mike H