Geld gestort maar mijn accountbalans blijft 0

Hallo,
Ik heb een uurtje geleden 50 euro gestort bij de bookmaker Bet-at-Home.com.
Ik deed dit via Ideal (Moneybookers) en de storting verliep goed, tot ik in wilde gaan zetten.
Mijn balans staat nog steeds op 0 euro, maar de 50 euro zijn wel van mijn persoonlijke bankrekening af.
Ik heb hulp gevragen in de live chat, maar bij Bet-at-Home schuiven de schuld door naar Moneybookers.
Zijn er meerdere mensen die dit ooit meegemaakt hebben?
Met vriendelijke groet,
Marcel