Bwin freebet party, geen uitbetaling bonus

Op bwin was er vanaf 21/12 tm 31/12 een bonus. Bonus heette freebet party. De bedoeling was dat je minimaal 2 euro per bet moet uitgeven en de odd minimaal 1,5 moest zijn. Elke bet die je plaatste telde mee voor de bonus.
Je moest uiteindelijk minimaal 35 bets hebben gedaan om een freebet vrij te spelen. Freebet bonus begon bij 35 euro.

Ik had 38 bets geplaatst die aan de voorwaarden voldeden. Bwin blijft volhouden dat ik 31 bets had die voldeden. Na een paar keer nageteld te hebben, heb ik alle betslip codes naar Bwin doorgestuurd. Geen reactie. Iemand hetzelfde meegemaakt?