Bwin awaiting Verification

Hallo VW-Leden,
Ik heb een vraag over Bwin.
2 Weken geleden ben ik begonnen op bwin met 25E + bonus 25E. Ik heb gelijk mijn account geverifieerd door mijn Identiteitsbewijs op te sturen. na 2 weken hier 325 van gemaakt. Toen via neteller geld gestort (25E) en daarna 325E er af gehaalt. ik moest eerst storten om via neteller te kunnen uitcashen.
De dag erna speel ik met de overige 25E naar 100E en besluit dit ook direct uit te cashen.
Ik heb nu dus 2 Withadraws lopen. Na 2 dagen heb ik een mailtje gestuurd naar Bwin hoelang alles ging duren waarin ik na 15 Minuten!!! een reactie kreeg dat het 3 werkdagen zou duren. ik geduldig wachten. inmiddels 5 dagen verder opnieuw een mailtje gestuurd en gevraagd hoe het zat waarin ze aangaven dit naar de afdeling te sturen die hier over ging.(Ook reactie binnen 15 Minuten!!!)
Verder zei de Customer service nog dat beide withadraws zijn samengevoegd. Maar ze staan allebij nog steeds los in mijn overzicht met allebei awaiting verification
Nu is mijn vraag aan jullie wat er mis zou kunnen zijn?
De status staat dus nog steeds op awaiting verification. na 5 werkdagen van me laatste withadraw die van 100E.
Mijn identiteitsbewijs had ik gelijk opgestuurd en verder klopt alles in mijn account.
iemand die mij zou kunnen helpen hoe dit kan of zelf ook een keer hebben gehad? en wat ik eraan moet doen om dit zsm in orde te krijgen allemaal?
Ik hoop dat jullie me kunnen helpen, het is voor mij aardig wat geld wat ik goed kan gebruiken
Mvg,
Alexander