Uitbetalen bij Betfirst

Goedemiddag, ik zal even het probleem uitleggen.

Ik heb via mail een stortingsbonus gekregen van 100% tot 100 euro.

Ik heb dus 100 euro gestort en 100 euro bonus gekregen.

Deze kon ik losspelen met en minimumquote van 1,5 , bonus en storting moest samen 2x aan deze quote worden gespeeld.

Ik heb dit gedaan en dan wou ik mijn geld afhalen, ik had 178,5 euro over. Stond ook bij saldo.

Heb dus een stortingsaanvraag gedaan en daar liep het mis. Kreeg een foutmelding. Dus ik heb dan mijn pagina herladen en dan opeens was er 78,5 euro over en was mijn bonus weg.

Via chat heb ik inmiddels 2x contact gehad op 2 dagen, maar dit helpt niet. Ze zeiden dat de dienst Marketing mij ging mailen gisteren, heb geen mail gehad.

Mijn bonus zou ik geannuleerd hebben? Maar ikzelf heb deze losgespeeld, heb ik totaal 4x 100 euro ingezet op single quotes van 1,83 ; 1,9 ; 1,71 en 2,15.

Het vreemde is dat ik een mail heb gekregen van een uitbetalingsverzoek van 178,5 euro , maar daar is niets van terug te vinden via mijn account.