Account 888sport op slot na spelen met vriend

Ik had 2k gepakt op 888 bets samen met iemand anders. Ik had 1300 uitgecasht naar mijn betaal rekening en die vriend van mij had perongeluk 800 vergokt. Nu is mijn account op slot omdat ik dacht dat 888 dat geld eraf had gehaald maar dat bleek niet zo te zijn. Het duurt erg lang voordat ze reageren op mijn mail.